Exclusão de Dados do GUARDIAO

Seu direito

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e nossa Política de Privacidade, você tem direito de solicitar a exclusão completa de seus dados do GUARDIAO a qualquer momento, sem custo e sem necessidade de justificativa.

Como solicitar exclusão

Opção 1 — E-mail direto

Envie e-mail para next@next.eti.br com:

• Assunto: Solicitação de exclusão de dados — GUARDIAO
• Seu nome completo
• Telefone de contato
• CNPJ da empresa
• E-mail cadastrado no GUARDIAO

Confirmaremos o recebimento em até 48 horas e processaremos a exclusão em até 15 dias úteis.

Opção 2 — Revogação via Meta

Você pode revogar o acesso do GUARDIAO diretamente nas configurações da sua conta Meta:

1. Acesse facebook.com/settings?tab=business_tools
2. Localize "GUARDIAO" na lista de apps conectados
3. Clique em "Remover"

Após a revogação, paramos imediatamente de acessar suas contas e os dados são excluídos automaticamente em até 90 dias.

O que será excluído

Quando solicitar exclusão, removemos:

• Todos os dados de campanhas coletados das suas contas Meta
• Histórico de relatórios gerados especificamente para sua conta
• Dados de cadastro (nome, e-mail, CNPJ, dados de contato)
• Logs de acesso relacionados à sua conta
• Backups após rotação normal (até 90 dias)

O que pode ser mantido por exigência legal

Conforme legislação brasileira, alguns dados podem ser mantidos por período determinado:

• Dados fiscais e contábeis: até 5 anos (legislação tributária)
• Logs de acesso a sistema: até 6 meses (Marco Civil da Internet, Art. 15)
• Registros relacionados a eventual processo judicial em andamento

Esses dados ficam armazenados de forma segregada, com acesso restrito apenas à equipe jurídica/contábil.

Prazo para conclusão

• Confirmação de recebimento do pedido: até 48 horas
• Exclusão dos dados ativos: até 15 dias úteis
• Exclusão de backups e logs: até 90 dias
• Comunicação final de conclusão: por e-mail

Acompanhamento

Você pode acompanhar o status da sua solicitação respondendo o e-mail de confirmação que enviaremos. Caso queira contestar a manutenção de algum dado por exigência legal, poderá apresentar contestação formal por escrito.

Reclamação à ANPD

Caso não esteja satisfeito com nosso atendimento, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Contato direto com o Encarregado (DPO)